Η πολιτική ποιότητας της εταιρείας στοχεύει στη προσφορά καινοτόμων, ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών και στη καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών της ώστε να επιτυγχάνεται η πλήρη κάλυψη των αναγκών και η μέγιστη ικανοποίηση τους.

Ειδικότερα οι επιμέρους αντικειμενικοί στόχοι της πολιτικής ποιότητας της εταιρείας σχετικά με την εμπορία και τις υπηρεσίες επισκευής και συντήρησης μηχανών καφέ και εξοπλισμού μπαρ είναι:

• Να επιδιώκει τη συνεχή βελτίωση και παροχή υπηρεσιών και προϊόντων που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών της.
• Να ακολουθεί καθορισμένες διαδικασίες και υψηλές προδιαγραφές σε κάθε δραστηριότητα της ώστε να διασφαλίζει έγκαιρη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
• Να προσφέρει άμεσα και αποτελεσματικά, σύγχρονες και ολοκληρωμένες λύσεις και αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη ώστε να δημιουργεί αξία στους πελάτες της.
• Να παρακολουθεί τις εξελίξεις στον κλάδο της ώστε να ενημερώνει αποτελεσματικά τους πελάτες της και να τους παρέχει συνεχώς αναβαθμισμένα προϊόντα και υπηρεσίες.
• Να καταγράφει συστηματικά τα παράπονα, τις παρατηρήσεις και τα συμβάντα που σχετίζονται με τη λειτουργία και τις προσφερόμενες υπηρεσίες της εταιρείας και να πραγματοποιεί τις βελτιώσεις που απαιτούνται.

• Να επιδιώκει και να διατηρεί στενή επαφή με τους πελάτες της ώστε να εξασφαλίζει διαρκή ενημέρωση για τις ανάγκες τους.
• Να εμπορεύεται προϊόντα σύμφωνα με καθορισμένες απαιτήσεις και κριτήρια που θέτει η επιχείρηση και που συμμορφώνονται με τα πρότυπα, τους κανονισμούς, τις σχετικές νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, και είναι κατάλληλα και ασφαλή για την χρήση για την οποία προορίζονται.
• Να ενημερώνει, εκπαιδεύει και παρακινεί το προσωπικό για ενεργή συμμετοχή στην εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών, με στόχο την συνεχή βελτίωση της ποιότητας και της προσωπικής τους απόδοσης.
• Να παρέχει και να κατανέμει τους απαιτούμενους ανθρώπινους, υλικούς και οικονομικούς πόρους για την εφαρμογή  των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας.
• Να χρησιμοποιεί αξιόπιστα υλικά υψηλής ποιότητας και φιλικά προς το περιβάλλον σε διαδικασίες τεχνικών επισκευών.
• Να εστιάζει στις κατασκευαστικές οδηγίες και προδιαγραφές κατά την συντήρηση και επισκευή των προϊόντων.

Για την επίτευξη των στόχων αυτών έχει εγκαταστήσει και εφαρμόζει ενιαίο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001:2008 και ISO 22000:2005 πιστοποιημένο από τον αναγνωρισμένο και διαπιστευμένο φορέα πιστοποίησης QMSCERT.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ